+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Акт претензий некачественных работ

Акт претензий некачественных работ

Источник: Журнал "Арбитражная практика". Заказчик или специально привлеченный инженер могут выявить недостатки качества выполняемых подрядчиком работ непосредственно в ходе строительства. В этом случае заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков. Если подрядчик не устранит недостатки в назначенный срок, то заказчик может отказаться от договора либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков п. Если заказчик обнаружит недостатки или другие отступления от договора и незамедлительно не сообщит об этом подрядчику, он утратит право в дальнейшем ссылаться на обнаруженные им недостатки п. Основная же проверка качества результата выполненных работ производится на завершающем этапе строительства — в ходе сдачи результата работ подрядчиком и его приемки заказчиком.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сфера оказания услуг очень специфична. Ведь так часто бывает, что результат совсем не соответствует ожиданиям.

Оформление претензии подрядчику

Если подрядчик некачественно выполнил заказанные ему работы, мириться с этим не стоит: оплошности должны быть исправлены. Просьбами и уговорами здесь не обойтись. Все свои претензии необходимо оформить должным образом.

При этом придется учесть немало нюансов. Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда или требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода, если условия по договору неполные или вовсе отсутствуют. Результат выполненной работы в момент передачи заказчику, как правило, должен:. Требования к качеству выполненных работ могут быть прямо предусмотрены в договоре подряда, в том числе в виде отсылки к какому-либо стандарту, руководству, приложению и т.

Например, в договоре может быть указано, что по своему внешнему виду результат выполненных работ должен полностью соответствовать эскизу, предоставленному заказчиком. Если будет обнаружен брак, заказчик по своему выбору может ч. Бывает, что требования к качеству выполненных работ предусмотрены в договоре не полностью или вовсе отсутствуют. Требования к качеству работ могут предъявляться законами или иными правовыми актами.

Причем за их несоблюдение подрядчик несет юридическую ответственность не только перед своим заказчиком, но и перед государством в лице его уполномоченных органов. Претензии к качеству работы заказчик должен предъявить непосредственно при принятии результата выполненной работы от подрядчика.

Это следует из пункта 1 статьи Гражданского кодекса. Изъяны в работе, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки, характеризуются как явные недостатки. Обнаруженные недостатки заказчику следует оговорить в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку. Если явные недостатки не были выявлены, то в упомянутых документах следует указать на возможность последующего предъявления требования об устранении выявившегося брака. Например, в акте можно сделать такую запись:.

Как правило, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на явные недостатки п. Заказчик, обнаружив недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении см.

Недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки, являются скрытыми. О них заказчик обязан известить подрядчика в разумный срок по их обнаружении п. При этом претензии к качеству могут быть предъявлены в промежуток времени, длительность которого не превышает гарантийный срок. Не исключено, что по поводу недостатков выполненной работы или их причин между заказчиком и подрядчиком может возникнуть спор. В такой ситуации по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза п.

Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении. Так поступить нужно и в случае, если речь идет о недостатках, которые были умышленно скрыты подрядчиком.

Все разногласия по качеству работ разрешаются проведением независимой экспертизы см. Если на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками этого результата, могут быть предъявлены заказчиком при определенном условии. А именно, недостатки должны быть обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи конечного итога деятельности.

Причем законом, договором или обычаями делового оборота может быть определен и иной период времени п. Предельный срок обнаружения недостатков в результатах работ, выполненных по договорам строительного подряда, составляет пять лет ст. Обычно гарантийный срок отсчитывается с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен былбыть принят заказчиком п. Предположим, покупатель не может использовать результат выполненной работы, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по причинам, которые зависят от подрядчика.

Тогда гарантийный срок не начинает отсчитываться до устранения соответствующих обстоятельств последним. Случается, что в течение гарантийного срока подрядчик полностью переделывает некачественную работу. В этом случае на новую работу устанавливается такой же гарантийный срок, что и на предыдущую. Если, разумеется, иное не предусмотрено договором. Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого результат работы не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков.

Но только при условии извещения продавца о недостатках этого результата п. Спустя некоторое время отремонтированное помещение было сдано заказчику. Однако подрядчик не вынес из него все свое оборудование. При этом требуется наличие претензии. В договоре подряда гарантийный срок на результат выполненной работы составляет шесть месяцев, то есть до 12 сентября того же года.

Через месяц заказчик обнаружил, что в некоторых местах облупилась краска, отвалилась плитка, и немедленно известил об этом подрядчика. Последний в недельный срок с момента извещения устранил недостаток в своей работе. Для этого заказчику необходимо было покинуть офис. Договором может быть установлен гарантийный срок менее двух лет.

Несмотря на это, претензии к подрядчику заказчик все равно вправе предъявить в течение этих двух лет. Обязательное условие - он должен доказать, что недостатки в работе возникли еще до того, как она была принята заказчиком п. Отметим, что подрядчик в свою очередь обязан немедленно предупредить заказчика при обнаружении, в частности, не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы, и до получения от него указаний приостановить работу п.

Обнаружив брак в работе после того, как на нее истек гарантийный срок, заказчик может подать иск в суд. Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год, а в отношении зданий и сооружений - три года ст.

Данный срок исчисляется с момента, когда работа была сдана заказчику. Если гарантийный срок не был установлен, то подать в суд иск о ненадлежащем качестве работы заказчик может в течение пяти лет с момента приемки результата работы. Если в соответствии с договором подряда результат работы принят заказчиком по частям, то течение срока исковой давности начинается со дня приемки результата работы в целом п.

Претензия помогает урегулировать отношения между сторонами. Она представляет собой способ досудебного урегулирования спора между заказчиком и подрядчиком, в том числе по поводу качества выполненной работы. Если заявление по поводу недостатков результата работы сделано в пределах гарантийного срока, течение срока исковой давности начинается со дня заявления о недостатках п. Претензионное письмо заказчик может вручить лично в руки сотруднику подрядчика.

При этом последний должен поставить на одном его экземпляре подпись, число и должность. Данный экземпляр является доказательством того, что претензия была доставлена.

При отказе в приеме претензии ее можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Датой предъявления претензии считается дата штемпеля почты предъявителя претензии о принятии письма или дата непосредственного вручения претензии стороне, которой она предъявляется.

Важно иметь доказательства того, что претензия по договору подряда была получена другой стороной. Претензия должна максимально точно описывать сложившуюся ситуацию. В жалобе указываются все выявленные недостатки и предъявляемые требования, нормы права и условия договора, которые были нарушены противоположной стороной.

Претензию нужно писать в жестко-требовательном стиле. В ней должны содержаться не просьбы, а требования. Кроме того, в претензии указывается, что, если не будет достигнуто взаимоприемлемое решение или пройдут разумные сроки для ответа на претензию, потерпевшая сторона будет вынуждена обратиться в суд для урегулирования разногласий.

Следует иметь в виду, что требования должны быть четко сформулированными и лаконичными. Действующим законодательством не установлена единая форма претензии. Однако из ее содержания должны быть четко понятны суть и обоснованность претензионных требований.

Адресатом претензии должно выступать лицо, которое является непосредственным нарушителем прав предъявителя претензии. При адресации корреспонденции, содержащей претензионные требования, иному лицу например, материнскому обществу, управляющей компании и т. Сторона, которой направлена претензия, должна на нее ответить в течение 30 дней либо срока, указанного в договоре п.

Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого результат работы не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков. Но только при условии извещения продавца о недостатках этого результата. Неполучение ответа на претензию либо получение ответа, не удовлетворяющего требования заявителя, дает ему право обратиться в арбитражный суд для разрешения спора по существу. Следует иметь в виду: арбитражный суд вправе оставить исковое заявление без рассмотрения, если установит, что истец не выполнил претензионный или иной досудебный порядок например переговоры урегулирования спора с ответчиком, предусмотренный федеральным законом или договором.

Поэтому, если для определенной категории споров федеральным законом установлен претензионный или иной досудебный порядок урегулирования либо он предусмотрен договором, спор передается на разрешение арбитражного суда после соблюдения такого порядка п. При нарушении лицом, участвующим в деле, срока представления ответа на претензию, оставлении претензии без ответа арбитражный суд относит на это лицо судебные расходы независимо от результатов рассмотрения дела п.

В заключение отметим следующее. Бывает, что контрагент принимает претензию к рассмотрению, признает содержащиеся в ней требования, но исполнять лежащую на нем обязанность, то есть нести меру ответственности, не спешит. Когда претензия может считаться удовлетворенной - при ее признании или при ее фактическом удовлетворении? Претензию можно считать удовлетворенной только в последнем случае.

Все изменения года уже внесены в бератор экспертами. В ответе на любой вопрос у вас есть всё необходимое: точный алгоритм действий, актуальные примеры из реальной бухгалтерской практики, проводки и образцы заполнения документов.

Узнать подробнее. Добрый день. Наше руководство решило купить летом всем сотрудником турпутевки, ведь их теперь можно Результат выполненной работы в момент передачи заказчику, как правило, должен: соответствовать требованиям, указанным в договоре; быть пригодным для использования в пределах срока, установленного договором, либо в обычные сроки для использования результата работ такого рода п.

Рассмотрим, какие требования к качеству могут быть предъявлены. Требования к качеству Требования к качеству выполненных работ могут быть прямо предусмотрены в договоре подряда, в том числе в виде отсылки к какому-либо стандарту, руководству, приложению и т. Предъявление претензий Претензии к качеству работы заказчик должен предъявить непосредственно при принятии результата выполненной работы от подрядчика. Гарантийные сроки Если на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками этого результата, могут быть предъявлены заказчиком при определенном условии.

Внимание Случается, что в течение гарантийного срока подрядчик полностью переделывает некачественную работу. В данной ситуации гарантийный срок продлился на семь дней, то есть до 19 сентября года.

Оформление претензии Претензия помогает урегулировать отношения между сторонами.

Составление претензий, ответов на претензии, переписка с контрагентами

При покупке товара предъявить претензию и добиться правоты легче, чем отстаивать свои интересы при некачественно выполненной работе. Если Вы столкнулись с неблагополучным исполнителем подрядчиком , то, чаще всего, возникают проблемы с:. Заказчик должен действовать деликатно и мотивированно. То есть при выдвижении претензий необходимо пояснить, почему возникли сомнения в качестве работы и что хочется услышать от исполнителя по этому поводу. Претензию следует оформлять письменно , четко ставя вопросы и требуя ответа.

Претензия по качеству выполненных работ

Отношения между заказчиком и исполнителем могут сложиться по-разному, в том числе недружелюбно из-за выявления недостатков и ошибок в исполнении требований заказа. Как правило, далеко не каждый начинает процедуру оспаривания, что в дальнейшем провоцирует образование серьезных поломок, требующих ремонта а это дополнительные расходы. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:. Далее подробно будет рассмотрен вопрос, как заказчикам отстаивать свои права, как составить претензионное письмо о некачественном выполнении работ и в какие сроки его подать.

Украинцы довольно часто сталкиваются с предоставлением некачественных коммунальных услуг: горячая вода еле теплая, зимой в квартире холодно при центральном отоплении и другое. Для защиты своих прав следует заполнить форму акта утверждена постановлением. Об этом сообщает Domik. Читай также: Платите без субсидий сейчас, а льготы получите потом — киевляне в замешательстве. Документ следует составить в двух экземплярах, которые должны подписать потребитель и представитель поставщика. Форма акта-претензии domik.

Если подрядчик некачественно выполнил заказанные ему работы, мириться с этим не стоит: оплошности должны быть исправлены.

Главная Услуги Юридическая помощь бизнесу Составление претензий, ответов на претензии, переписка с контрагентами. В такой ситуации наиболее эффективным способом решения проблемы является составление правильного письма или грамотной претензии.

Претензия по договору подряда

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. В то же время, взятые Исполнителем на себя обязательства выполнены ненадлежащим образом: имеются множественные дефекты. Также имеются прочие недостатки, указанные в первом заявлении потребителя в Вашу организацию. В соответствии со ст.

Как в отношении договоров, так и в отношении претензий не существует единых унифицированных форм. Это значит, что претензии могут составляться в произвольной форме.

Что делать при ненадлежащем качестве работы подрядчика?

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии по договору подряда Образец претензии по договору подряда. В силу договора подряда исполнитель принимает заказ на выполнение определенного вида работ или услуг в установленный сторонами срок. Заказчик, в свою очередь, принимает на себя обязательство не только принять и оплатить уже выполненную работу, но и обеспечивать исполнителя необходимыми материалами, орудиями труда и специальной техникой в течение всего периода исполнения заказа. Помимо этого за заказчиком могут быть закреплены функции поэтапной приемки выполненных подрядчиком работ, проведение экспертиз на определенных стадиях работ и т. Таким образом, договор подряда станет исполненным только в результате совместной деятельности обеих договаривающихся сторон.

Как правильно составить акт-претензию при некачественном предоставлении ЖКУ

Я восхищена работой наших врачей, слышала, конечно же, о наших рекордно низких показателях детской смертности. У меня 2 вопроса - как удалось этого достичь. И второй - знаю, что сейчас выхаживают совсем маленьких недоношенных детей, чуть ли не от 500 гр. Скажите, это может как-то потом повлиять на здоровье маленького человечка. Будут ли последствия, что его искусственно "доносили" врачи, а не мама. Все чаще в желтой прессе можно встретить заголовки про рождение детей у звезд при помощи услуг суррогатной матери.

Практикуется ли это в Беларуси.

Закон РФ о защите прав потребителей. Вышеизложенное считается некачественным выполнением работ Исполнителем по О принятом по настоящей претензии решении прошу сообщить мне по вышеуказанному адресу.

При некачественном оказании стоматологических услуг: неудовлетворительном протезировании, неправильной установке брекетов Вследствие недобросовестных услуг, оказанных в косметических салонах (лифтинг, эпиляция и др. Отзывы 5 4 3 2 1 Советую специалиста с опытом работы судьей Слоновскую Татьяну.

Если лицу, нуждающемуся в опеке или попечительстве, в течение месяца не назначен опекун или попечитель, выполнение обязанностей опекуна или попечителя временно (до назначения опекуна или попечителя) возлагается на руководителя органа опеки и попечительства.

Какие обязанности выполняет орган опеки в отсутствии опекуна. Ответы юристов (1) В опубликован: 02. ВОПРОС: ДОЛЖНен ли жкх ПЕРЕСЧИТАТЬ ОПЛАТУ И ПЕНЮ.

Каждый юрист Московской муниципальной коллегии адвокатов является квалифицированным экспертом в сфере оказания правовой помощи в рамках очных встреч или удаленного взаимодействия. Уточните стоимость услуги сейчас и свяжитесь с нами в удобное для вас время. Стоимость услуг включает в себя комплексное юридическое абонентское обслуживание по любым вопросам, связанным с различными правовыми отраслями. Обратиться к семейному адвокату может не только лицо, которое является непосредственным получателем услуги, но и остальные члены семьи в любое удобное время.

Оформление иска будет отличаться в зависимости от того, по какому вопросу будет проводиться судебное слушание. Разобраться с окружающими нас трудностями можно, только располагая широким спектром знаний и практическим опытом.

Однако необходимо знать, как правильно осуществить обращение, чтобы получить развернутый ответ без внесения платы. О том, по каким отраслям права предоставляется бесплатная юридическая помощь, о преимуществах обращения в режиме онлайн, а также об особенностях рассмотрения ситуаций и ответов на вопросы без внесения платы поговорим далее. Обычно правовую помощь в режиме онлайн предоставляют дипломированные специалисты, имеющие многолетнюю юридическую практику.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Досудебная претензия по договору оказания услуг – образец
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Парамон

    можно сказать, это исключение :) из правил

  2. Рогнеда

    Бесподобная фраза ;)

  3. Матвей

    Мне кажется, вы ошиблись