+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей при неисправности товара

Все мы хотя бы раз сталкивались с ситуацией, когда купленный нами товар не соответствует заявленному качеству. Порядок возврата будет зависеть от той категории, к которой относится товар. В случае обнаружения недостатка в товаре у вас есть 15 дней чтобы его обменять или расторгнуть договор купли-продажи. Если дефект обнаружен позже, то Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией на качество. Продавец обязан за свой счет провести проверку качества или независимую экспертизу. В зависимости от результата проверки Вам будет предложено: ремонт, обмен, соразмерное уменьшение стоимости товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь.

Защита прав потребителей: закон о возврате товара

Все мы хотя бы раз сталкивались с ситуацией, когда купленный нами товар не соответствует заявленному качеству. Порядок возврата будет зависеть от той категории, к которой относится товар. В случае обнаружения недостатка в товаре у вас есть 15 дней чтобы его обменять или расторгнуть договор купли-продажи.

Если дефект обнаружен позже, то Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией на качество. Продавец обязан за свой счет провести проверку качества или независимую экспертизу. В зависимости от результата проверки Вам будет предложено: ремонт, обмен, соразмерное уменьшение стоимости товара.

В случае, если в ходе исследования будет установлен существенный недостаток, то Вы имеете право на расторжение договора купли-продажи. Если Вы не согласны с решением магазина по вопросу качества товара, то Вы имеете права самостоятельно обратиться в организацию независимых экспертиз. Стоит отметить, что согласно Закону Защиты прав потребителей магазин, в случае гарантийного ремонта вашего товара, обязан на основании Вашего заявления предоставить Вам в эксплуатацию такой же товар, но надлежащего качества.

Кроме сложных товаров есть товары, возврат и обмен которых не осуществляется. К ним относятся, например, предметы личной гигиены и лекарства. Ознакомиться с полным списком таких товаров вы сможете, прочитав Постановление Правительства РФ от Если товар, приобретенный Вами, не относится к группе технически сложных товаров, то задача существенно упрощается.

Вы можете обменять или вернуть товар в течение двух лет с момента покупки, либо до истечения гарантийного срока в случае, если он превышает два года. Для того чтобы обменять или возвратить некачественный товар, Вам нужно, прежде всего, составить претензию. В документе указываете причины замены.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один экземпляр остается у продавца, на другом отмечается дата и подпись продавца, который принял документ и товар. Подпись и должность продавца расшифровываются. Будет лучше, если Вы попросите продавца поставить печать, свидетельствующую о месте приобретения товара.

В противоположном случае Вам придется оформить акт. Обозначенный документ также составляется в двух экземплярах. В акте, помимо даты и места составления документа, указывается лицо, передавшее товар и лицо принявшее товар; также в документе должны быть указаны определяющие признаки товара заводской номер, цвет, наличие повреждений и т.

Если продавец отказывается оформлять документ о приеме-передаче, то Вы вправе потребовать от него денежную сумму, равную стоимости товара. В случае если товар приобретен в кредит, покупателю должны возместить сумму, выплаченную за кредит, а также денежные средства, равные плате, взимаемой за предоставление кредита. Экспертиза проводится, если: продавец отказал Вам в обмене или возврате товара; Вы обнаружили дефекты во время или после окончания срока гарантии; необходимо провести полную проверку качества товара на предмет соответствия его установленным нормам; нужно обнаружить причину появления дефекта.

Сложные товары можно вернуть или обменять, даже когда: товар уже был в употреблении и на нем есть следы эксплуатации; у Вас на руках нет оригинальной упаковки товара; у Вас отсутствует товарный чек или другой расчетный документ, подтверждающий покупку; Кроме сложных товаров есть товары, возврат и обмен которых не осуществляется.

Товар не относится к категории технически сложных Если товар, приобретенный Вами, не относится к группе технически сложных товаров, то задача существенно упрощается. Процедура возврата и обмена товара Для того чтобы обменять или возвратить некачественный товар, Вам нужно, прежде всего, составить претензию.

На данный момент нашими специалистами.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар. Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца. Поэтому в большинстве случаев продавцы без боя не сдаются. Но если знать свои права и умело их реализовывать, то нерадивый продавец будет бессилен перед Вашим натиском.

Право потребителей

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст.

Споры между потребителем и продавцом или предоставителем услуги решаются в соответствии со 26 1 статьей Закона о защите прав потребителей далее — Закон.

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества. Статья

Как вернуть или обменять товар?

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п.

Нередко случаются ситуации, когда купленный товар по определенным причинам не подходит покупателю. Причины для этого бывают самые разные: не тот размер или цвет, плохое качество товара, обнаруженное после покупки и так далее. В таком случае вещь становится ненужной, а деньги, потраченные на нее, можно сказать будут пущены на ветер.

Права потребителя при возврате товара: что нужно знать каждому покупателю

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации.

При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар или возврата уплаченной за него суммы ст. Законодательство РФ уполномочивает органы государственного надзора, а также органы местного самоуправления разрабатывать государственные региональные программы и механизмы в такой сфере, как защита прав потребителей. Закон о возврате товара наделяет покупателя правами и предусматривает ответственность продавца изготовителя, импортера, уполномоченной организации за нарушение этих прав п. Покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены п. Продавец должен заменить некачественный товар в течение 7-ми дней со дня предъявления покупателем требования об обмене.

Обмен некачественного товара и возврат денег; помощь в защите прав закону «О защите прав потребителей» Вы можете обменять товар или вернуть за В зависимости от результата проверки Вам будет предложено: ремонт, в обмене или возврате товара;; Вы обнаружили дефекты во время или.

Заехал в дилерский центр, где мне сказали что это не страховой случай и нужно заплатить за выявление проблем. Хотелось бы узнать так ли это, или они просто хотят подзаработать.

Не ставя авто на учет продаю новому владельцу. Выписал ему договор купли продажи от имени первого и написал расписку что получил сумму от продажи.

Гарантийный срок может пройти сам - или же вы могли отказаться от него, когда приобретали телефон. Основным документом, регулирующим безвозмездную спонсорскую помощь, является Указ Президента Республики Беларусь от 01. Каждый оборудован кронштейнами и ремнями для фиксации вашего груза.

Если перспективы дела не позволяют рассчитывать на успех, то об этом будет сказано. Предложенные способы решения вопроса будет взвешивать сам заинтересованный пользователь и принимать личное решение.

После первого же звонка или встречи в офисе с ведущим юристом по недвижимости вы поймете, что ваша проблема не просто решаема, она уже решается в режиме реального времени.

Пора почувствовать себя в безопасности, под защитой лучших юристов и юристов региона. Для того чтобы получить совет лучшего юриста по недвижимости в Санкт-Петербурге, не нужно записываться на консультацию, ждать и платить деньги.

Вы можете получить ответ на свой вопрос прямо сейчас, позвонив .

Где-то через три года мне пришла повестка на переосвидетельствование. Я вновь пришел в военкомат и моё заболевание уже оказалось призывным, так как что-то поменялось в законодательстве.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Софья

    Интересная тема, спасибо автор порадовал, подскажите, где здесь видел что-то похожее ? еще разок хояется поюзать.

  2. landmicga

    мента напугать легко