+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей мобильный телефон

То есть, если потребитель отдавал мобильник на ремонт на протяжении этого срока дважды, и на устранение недостатков понадобилось 15 и 16 дней соответственно, он имеет право на обмен или возврат денег. Начинать возврат телефона нужно с определения причины, а также политики продавца. Последнюю можно установить, зайдя на форумы, корпоративный сайт, в которых потребители делятся впечатлениями относительно покупок в этом магазине. Краткий анализ, проведенный в течение минут, даст представление о перспективах возврата, на каком основании его можно сделать. Рассмотрим вариант, когда продавец не настроен идти на уступки покупателю.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Изменения в законодательстве о защите прав потребителей. Памятка на заметку потребителю.

Возврат сотого телефона ненадлежащего качества закон о защите

В настоящее время на рынке представлено большое количество моделей телефонов различной функциональности и ценовой категории, которые можно приобрести как в офисах продаж, так и дистанционно. При этом нередко, после совершения покупки, потребители сталкиваются с выявлением в устройстве каких-либо недостатков и необходимостью замены телефона или возврата денежных средств, то есть восстановления нарушенных прав.

Что должен знать потребитель, оказавшийся в подобной ситуации? В рамках данной статьи рассмотрены основные права потребителей при приобретении сотового телефона. Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения.

Взаимоотношения потребителя и продавца в этой части регулируются специальными нормами в сфере защиты прав потребителей - п. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Расширения Joomla 3 Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы Расширения Joomla 3 Неделю после покупки телефон не использовался. На следующий день я обратился в магазин для ремонта телефона. Телефон отремонтировали, однако после недели его использования он снова прекратил принимать входящие вызовы. Однако в письменном ответе от Правомерно ли поступил продавец и могу ли я обратиться в суд? Реально ли взыскать моральный ущерб в такой ситуации испорченный день рождения?

В соответствии с ч. Согласно ст. Согласно указанному закону существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, который возник по вине производителя продавца, исполнителя. С учетом того, что ваш мобильный телефон один раз ремонтировался и недостаток в виде непринятия входящих вызовов после его устранения проявился повторно, то этот недостаток является существенным, поэтому имеются все законные основания для расторжения договора и возврата уплаченной за телефон денежной суммы.

Аргументы магазина о наличии царапин на корпусе мобильного телефона не могут быть преградой для реализации ваших прав, поскольку законодательство не ставит право на расторжение договора купли-продажи некачественного товара и возврат денег в зависимость от наличия признаков эксплуатации этого товара.

Что касается возмещения морального вреда, то в соответствии со ст. Моральный вред заключается, в частности, в душевных страданиях, которые физическое лицо понесло в связи с уничтожением или повреждением его имущества. В случае обращения в суд с требованием о возмещении морального вреда необходимо учитывать постановление Пленума Верховного Суда Украины от В соответствии с п.

В подтверждение того, что мобильный телефон был приобретен вами в качестве подарка на день рождения сестры, можно предоставить в суд копию паспорта сестры, а в связи с тем, что телефон оказался содержащим существенный недостаток, из-за которого он не может работать по своему назначению, суд вполне может удовлетворить требование о возмещении морального вреда. В то же время, не стоит рассчитывать на большую сумму такого возмещения. Реально можно получить от до грн. При указанных вами в письме обстоятельствах, суд должен удовлетворить иск путем взыскания с продавца в вашу пользу полной стоимости мобильного телефона и суммы возмещения морального вреда.

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег Возврат и обмен мобильного телефона по закону защиты прав потребителей Для обмена непродовольственных товаров необходимо знать основные требования: Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг.

Статья 25 Возврат сотового телефона в случае неисправности в течении 14 дней закон. Статья 18 Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней? Укажите сумму иска в рублях Мобильные телефоны - продавцам вопросы от имени продавца 1. Имеем ли мы право не возвращать деньги либо новый телефон, в случае если сломавшийся телефон на гарантии, либо он задержался в сервис-центре? Вопрос сводится к оценки норм действующего законодательства о том, ЧТО имеет право требовать покупатель, если телефон "сломался". Покупатель имеет право САМ выбирать, что требовать. Возврат телефона с дефектом в магазин Можно ли вернуть телефон в магазин?

Как показывает практика, человек по ряду причин меняет сотовые аппараты с периодичностью от 3 до 7 лет. Достаточно значительный временной промежуток связан со сроком технической эксплуатации средства связи, а также с вкусовыми предпочтениями покупателя.

Такое разделение характерно и для сотовых средств. Именно на этот товар приходится подавляющее число претензий и судебных дел. Мобильные телефоны: В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран.

Обмен и возврат мобильного сотового телефона по закону Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl Enter. Заранее благодарны! Правовое регулирование договора купли-продажи сотовых телефонов и смартфонов Автор: Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения.

Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Покупка мобильного телефона Газовое бытовое оборудование; Газовые бытовые устройства. Читая данный список, хочется понять, к какому из данных товаров относится сотовый телефон. Подобное недоумение вызывает инструкция, вкладываемая в каждую коробочку, где черным по белому написано: Более этого, сертифицированные модели имеют код ОКП 65 , который был им присвоен согласно общероссийскому классификатору продукции.

ОКП защищает права потребителя Прочитав сей нужный документ, нетрудно выяснить, что обмен возврат телефона должен состояться в обязательном порядке.

Можно ли вернуть смартфон закон о защите прав потребителя Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Вернуть в течении 14 дней Как вернуть деньги за телефон.

Posted on 13 июня г. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек.

Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине.

В соответствии с п. Защита прав добросовестных покупателей мобильных телефонов 22 апреля , Закон содержит нововведения, связанные с совершенствованием электронной и биржевой торговли, торговли в сфере агропромышленного комплекса, налогового и таможенного администрирования, сокращением теневого оборота в экономике и снижением издержек для бизнеса.

Также имеется ряд важных поправок, связанных с защитой прав потребителей. Одна такая admin Одна такая Возврат телефона Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее: Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, при обнаружении существенного недостатка в течение 2-х лет, а в течение 15 дней при обнаружении любого недостатка см.

В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны то есть что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель см. Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что телефон имеет дефекты см.

В одной из статей мы рассматривали вопрос о том, как включить мобильный интернет на телефоне. Правильная покупка Итак, телефон осмотрен и настает время оформлять покупку. Вам должны дать кассовый чек с четким обозначением фирмы-продавца, даты покупки, ее суммы в российских рублях.

Кстати, чек должен быть обязательно кассовый — никакой приходный ордер, даже скрепленный печатью, не является финансовым документом. На чеке должны быть обозначены название и ИНН продавца, прописью наименование модели или ее артикул и, собственно, сумма покупки, дата совершения сделки. Памятка потребителю. Приобретаем сотовый телефон Приобретая сотовый телефон за немалые деньги, неприятно обнаружить в только что купленном гаджете неисправности.

Поэтому, прежде чем решиться на покупку, необходимо знать следующее. При покупки бывших в употреблении сотовых телефонов продавец обязан предупредить потребителя о недостатках телефона, если такие имеются, и передать прилагаемые к телефону документы, инструкцию, паспорт, гарантийный талон, если такой имеется.

Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне. Как вернуть деньги за телефон. Опубликовано 13 июня г. Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон Возврат телефона Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее: Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, при обнаружении существенного недостатка в течение 2-х лет, а в течение 15 дней при обнаружении любого недостатка см.

Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением товар пришел в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение. Срок на возврат денег 10 дней см. Получив требование о возврате денег за некачественный телефон, продавцы часто заявляют, что телефон технически сложный товар и подлежит возврату только при наличии существенного недостатка. Действительно в перечне к ст. Но необходимо учитывать, что течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара, Вы можете требовать расторжения договора вне зависимости от существенности недостатка.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон профессиональная защита прав потребителей Можно ли вернуть телефон надлежащего качества? Возврат телефона ненадлежащего качества Некачественный мобильный телефон передать обратно продавцу гораздо проще, чем полностью исправное устройство. Для этого необходимо руководствоваться статьями 18 и 19 ЗоЗПП, в соответствии с которыми возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение всего срока гарантии.

Если же указанные сроки не установлены, то срок возврата ограничивается 2 годами, если иное не установлено договором. Укажем на самые существенные моменты, которыми следует руководствоваться при возврате или обмене товаров: Если замена устройства происходит в течение гарантийного срока, то при его принятии продавец обязан провести проверку.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии Как сдать телефон в ремонт по гарантии по закону? Холодильник LG купили в DNS сломался через 1 год и 7 месяцев, гарантия от магазина была 12 месяцев, и 10 лет гарантия от производителя на компрессор.

При поломке не морозит морозильная камера позвонили по номеру из инструкции в службу клиентской поддержки LG по России , так как в инструкции указано что можно с помощью службы поддержки произвести по телефону Smart диагностику с помощью функции холодильника, диагностика показала, что температура не соответствует и холодильник не правильно функционирует, предложили полностью его отключить на 10 часов и затем проверить, данное отключение помогло на время, точнее на 2 месяца.

Набиев Юрисконсульт отдела экспертиз ЗПП С развитием технологий телефон стал не только средством связи, а также незаменимым помощником в повседневной жизни современного человека. Поэтому многим людям очень сложно представить свою жизнь без таких вещей как сотовый телефон или смартфон. В силу того, что подавляющее большинство потребителей юридически не подкованы в данном вопросе, они не могут самостоятельно защитить свои нарушенные права.

Доля таких обращений составила 70 процентов от поступивших вопросов по защите прав потребителей при купле-продаже. На втором месте — вопросы по обмену товара надлежащего качества 15 процентов , далее идут следующие мотивы: предоставление недостоверной информации о товаре 6 процентов , нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара 2 процента , проблемы при покупке товара дистанционным способом 2 процента , недействительность отдельных условий договора, вопросы по сроку годности и гарантийному сроку 1 процент , иные мотивы нарушение режима работы, правил продажи отдельных видов товаров и иных нормативных правовых актов в сфере розничной торговли, некорректное поведение персонала торговой организации.

По сравнению с предыдущим годом в году уменьшилась доля обращений, вызванная обнаружением недостатка в товаре, с 72 до 70 процентов, увеличилась доля обращений, вызванных предоставлением недостоверной информации о товаре, с 4 до 6 процентов, и покупками товаров дистанционным способом с 1 до 2 процента. Чаще всего нарушалось право потребителя на замену товара либо возврат денежных средств в случае обнаружения недостатков в технически сложных товарах в течение 15 дней со дня покупки сотовые телефоны, планшеты, телевизоры, холодильники и другие.

Специалисты по защите прав потребителей в таких случаях разъясняли продавцам и их представителям право потребителя на выбор требований, помогали потребителям составлять письменные претензии.

В результате большинство спорных ситуаций разрешалось в досудебном порядке в пользу потребителя. Советы потребителям при покупке сотового телефона Советы потребителям при покупке сотового телефона В Консультационный пункт по защите прав потребителей обращаются потребители с различными вопросами в отношении сотовых телефонов.

Возврат сотовых телефонов по защите прав

Современные тенденции развития мира позволяют на сегодняшний день человеку постоянно находиться на связи. Кто-то относится к мобильному телефону всего лишь как к элементу связи, а кто-то считает его атрибутом стиля и постоянно, соответствуя модным тенденциям, приобретает новые модели. К сожалению, иногда приобретенный сотовый телефон в определенных случаях приходится сдать обратно, в магазин. О том, как это правильно сделать в соответствии с требованиями закона, речь пойдет в данной статье.

В МНЭ пояснили норму закона, не позволяющую вернуть телефон в течение 14 дней после покупки

В Министерстве национальной экономики Казахстана прокомментировали поправки в статью 30 Закона "О защите прав потребителей", благодаря которым покупатель не сможет вернуть или обменять купленный смартфон в течение 14 дней, передает корреспондент Bnews. Данная норма также направлена на защиту потребителя. Это связано с тем, что реализация данной продукции одновременно сопровождается ее активизацией и загрузкой ряда программ, носящих идентификационную авторизацию. Возвращенная в течение 14 дней продукция хоть и надлежащего качества, по сути становится бывшим в употреблении техническим устройством, требующим обнуления всех цифровых следов его первого владельца.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Спор о Защите Прав Потребителя. Расторжение договора купли продажи мобильного телефона с МВидео

Опубликовано 13 июня г. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек.

Гарантия и сервисное обслуживание Я могу обменять товар или вернуть товар?

Общий смысл этого письма сводится к тому, что сотовый телефон не относится к товарам надлежащего качества, не подлежащих обмену. Поэтому на отношения по приобретению мобильного телефона распространяются положения ст. В случае если магазин отказывает в возврате денег за товар или в обмене товара, то это основание для привлечения его к административной ответственности по ст.

Права потребителя мобильный телефон

В настоящее время на рынке представлено большое количество моделей телефонов различной функциональности и ценовой категории, которые можно приобрести как в офисах продаж, так и дистанционно. При этом нередко, после совершения покупки, потребители сталкиваются с выявлением в устройстве каких-либо недостатков и необходимостью замены телефона или возврата денежных средств, то есть восстановления нарушенных прав. Что должен знать потребитель, оказавшийся в подобной ситуации? В рамках данной статьи рассмотрены основные права потребителей при приобретении сотового телефона. Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения.

В случае если магазин отказывает в возврате денег за товар или в обмене товара, то это основание для привлечения его к административной ответственности по ст. Вы можете настоять на возврате полной денежной суммы, уплаченной за устройство.

Защита прав потребителей могу ли я вернуть смартфон в течении 14 дней

Согласно Закону о защите прав потребителей допускается возможность осуществления процедуры возврата и обмена товара. Так же существует вероятность возвратить деньги которые были потрачены на его покупку. Данная операция совершается с учетом нескольких пунктов: Чтобы сдать гаджет обратно, потребителю требуется презентовать его в том же виде, в котором он его покупал. Исключением будет телефон который изначально приобретался с повреждениями; Наличие чека, коробки или любого другого свидетельства о заключении сделки; Отсутствие какого-либо подтверждения о совершенной покупке дает полное право продавцу отказать вам в возврате сотового или денег. Дорогие читатели!

Защита прав потребителей по сотовым телефонам

Важен подход и результат. Хотели бы все предусмотреть: расположение, конструктив. Лучший выбор в Бресте. Обращайтесь - буду рад помочь. Видя предметный "настрой", моментально превращаюсь в энтузиаста-трудоголика. Не отчаивайтесь - звоните.

В случае если магазин отказывает в возврате денег за товар или в обмене товара, то это основание для привлечения его к административной.

Закон прав потребителей возврат телефона

Честно, не знала, что делать. Всем рекомендую и по необходимости обязательно обращусь .

Сумма иска о возмещении материального вреда здоровью больше 500 000 руб. Вопросы: Что можно предпринять, чтобы мой иск суд не оставил без рассмотрения.

Какие могут быть правовые аргументы, мотивы наших действий - подача иска в суд, минуя досудебное разбирательство со страховой компанией.

Мы не навязываем Вам своих услуг, а помогаем решить проблему Консультируют исключительно профильные практикующие юристы Введите свой номер: Конфиденциально, анонимно Без передачи контактов третьим лицам. Все звонки строго зашифрованы - даже наш менеджер не видит ваш телефон. Решите свою проблему прямо .

Потому что там кредитные средства, которые они брали у китайского госбанка. А еще речь идет о документах другого нашего конструкторского бюро, которые могли перейти вместе с предприятием.

Имею летний успешный опыт ведения гражданских и арбитражных дел. Веду дела по России. Звоните или пишите в ватсап. Консультации и подготовка документов платные.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 026 Если продали б/у телефон под видом нового. Защита прав потребителей
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. waldbarmesen

    Читаешь это и думаешь....

  2. Фаина

    Всем Доброго утра! Вот это меня улыбнуло!!!!

  3. Рената

    Я думаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.

  4. inecdanmo

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM.

  5. Януарий

    Прошу прощения, что я вмешиваюсь, но мне необходимо немного больше информации.