+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответ на претензию покупателя по ноутбуку

Ответ на претензию покупателя по ноутбуку

Гражданкой была приобретена коляска. При приобретении товара, а также после его доставки домой, недостатков в товаре не было гражданкой обнаружено не было. В течение срока, установленного действующим законодательством, гражданкой не были заявлены требования о замене товара. Гражданка спустя год начала утверждать что в указанном товаре есть недостатки. Организацией был предложен бесплатный ремонт недостатков товара, предположительно возникших в процессе ненадлежащей эксплуатации однако в бесплатном ремонте организация получала отказ. Заявитель обязан назначить проведение экспертизы для определения причин возникновения недостатков товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Ответ на претензию по некачественной мебели

Мотивированное решение изготовлено Именем Российской Федерации. Данный факт был зафиксирован на ответе на претензию от Тем самым, после проведения ремонтных работ, ноутбук потерял товарный вид и ответчик уклоняется от обязательства о приведении его в состояние, которое было у товара в момент передачи в ремонт.

Считает, что повреждение крышки ноутбука во время ремонта является существенным недостатком товара, поскольку в данном случае речь может идти только о замене данной крышки, с ее заказом у производителя, что приведет к несоизмеримым расходам и затратам времени. Поскольку требования истца о приведении ноутбука в товарный вид не были удовлетворены продавцом, считает, что с ответчика подлежит к взысканию неустойка в размере руб. При приемке товара на гарантийное тестирование и ремонт, был произведен внешний осмотр ноутбука на предмет наличия сколов, трещин, а также повреждений пломб, лент и наклеек.

При этом данный осмотр разрешает приемку товара на гарантийное тестирование либо гарантийный ремонт при наличии небольших потертостей и царапин, которые могли бы возникнуть при эксплуатации товара покупателем. На данном ноутбуке присутствовали следы эксплуатации, а именно небольшие царапины и потертости, которые совершенно не влияют на работоспособность и товарный вид устройства.

Данные требования к исполнению приняты не были, так как товар является технически сложным. При выдаче товара Данное требование не могло быть исполнено, так как ноутбук был полностью исправен. Глубокими царапинами и потёртостями, по мнению стороны истца, является структурное повреждение материала из чего изготовлено изделие, в данном случае, пластика крышки ноутбука, отчётливо видимые невооружённым глазом. На товаре именно глубокие царапины и потертости отсутствовали, но были заметны следы ранней эксплуатации ноутбука.

В части требования истца о взыскании неустойки в размере руб. В части требования о компенсации морального вреда в размере руб. В части требования о замене ноутбука на аналогичный ноутбук той же марки по причине того, что, по мнению истца, в нем имеется существенный недостаток, считают не обоснованными, так как небольшие потертости и царапины на крышке ноутбука никаким образом не влияют на его работоспособность и никак не повлияют на нее в дальнейшем, тем более, что данные потертости и царапины были обнаружены до момента передачи данного ноутбука на гарантийное тестирование и ремонт и возникли, скорее всего, при эксплуатации ноутбука Демидовым В.

Просят в удовлетворении исковых требований отказать. В судебном заседании установлено, что Стоимость покупки составила руб. В соответствии с ч. Согласно ч. В судебном заседании установлено, что неисправность была сервисным центром устранена. Из пояснений сторон, материалов дела усматривается, что В настоящее время истец просит обязать ответчика заменить ноутбук на товар этой же марки, мотивируя свои требования тем, что в результате образования царапин и потертостей на крышке ноутбука товар является ненадлежащего качества.

Ненадлежащее качество — это недостаток либо существенный недостаток. Недостаток — это несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом или условиям договора, либо целям, для которых данный товар используется. Недостаток считается существенным, если он неустраним, либо не может быть устранён без соразмерных затрат времени, а также если он выявляется неоднократно либо проявляется после устранения. Из смысла ст. Сторона истца в судебном заседании подтвердила, что при покупке данного товара претензий к его внешнему виду у истца не имелось.

Кроме того, в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров, к которым относится ноутбук, потребитель вправе предъявить требование о замене товара либо расторжении договора купли-продажи только после обнаружения в товаре существенных недостатков. Также в судебном заседании установлено, что царапины и потертости не влияют на работоспособность компьютера, что не отрицала сторона истца.

Кроме того, стороной истца не представлено доказательств, свидетельствующих о том, что царапины и потертости на крышке ноутбука образовались следствии действий ответчика. Как пояснил в судебном заседании сторона ответчика, при приемке товара был произведен внешний осмотр ноутбука на предмет наличия сколов, трещин, а также повреждений пломб, лент и наклеек. При этом установлено из гарантийной карты Асег, что приемка товара на гарантийное тестирование либо гарантийный ремонт возможна при наличии небольших потертостей и царапин, которые могли бы возникнуть при эксплуатации товара покупателем.

На основании изложенного, руководствуясь ст. Решение может быть обжаловано в течение 10 дней со дня принятия решения в окончательной форме в Центральный районный суд г. Хабаровска путём подачи апелляционной жалобы. Банк текстов судебных актов по гражданским делам до Государственная пошлина Медиация Реквизиты для перечисления штрафов Банк текстов судебных актов по делам об административных правонарушениях до Документы, регламентирующие вопросы внутренней деятельности судебного участка О реализации права граждан на получение бесплатной юридической помощи Телемарофон Банк текстов судебных актов по уголовным делам до Законодательные акты Образцы заявлений.

Покупатель против продавца: ВС обобщил практику по потребительским спорам

Спустя 9 месяцев мужчина написал в салон претензию, и тот через полтора месяца вернул покупателю уплаченные за телефон деньги. Гиков обратился в суд, чтобы взыскать почти 22 руб. Суды признали требования мужчины обоснованными, но снизили неустойку по ст. Верховный суд выяснил, что суд первой инстанции снизил неустойку по своему усмотрению.

Возврат ноутбука

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца изготовителя, исполнителя , необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения. Уважаемый Геннадий Валентинович! В ответ на Вашу претензию от 05 февраля года сообщаем ноября г.

Понятие существенного недостатка товара подробно раскрывается в п. В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения продавцом срока проведения гарантийного ремонта и существенного характера выявленного недостатка товара. Президиумом Верховного Суда РФ Из разъяснений, приведенных в п.

Мотивированное решение изготовлено

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Срок рассмотрения претензии и срок ответа на претензию по закону устанавливается для стороны, ее получившей, и предполагает, что до его истечения необходимо удовлетворить требования второй стороны гражданских правоотношений или же направить отказ в надлежащей форме.

Сроки ответа на претензию по закону о защите прав потребителя автосалон

Это было 12 апреля, в этот день они расплатились окончательно по договору, но там был дефект на одной дверце, мы ее забрали чтобы переделать. В июне они нам звонят и говорят что они привезли кухню уже к себе домой и что там нашли еще один дефект,мы им кухню установили, а теперь они говорят что она им вообще не нравится и что надо делать возврат. Дали нам на руки претензию. Мы говорим что давайте мы ее заберем и продадим и вернем вам деньги, а они нам ее не отдают, говорят что подают в суд.

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: брак, товар не подошёл по размеру и цвету или покупатель просто поддался на уговоры продавцов и приобрёл ненужную вещь. Сайт mos.

Образец ответа на претензию по мебели

К сожалению пострадавших от недобросовестных действий продавцов Дешели становится все больше. Многим помогла аргументация изложенная в претензии опубликованной здесь. Однако бывают и исключения. Поэтому мы рекомендуем вам обратиться к помощи специалиста. Вы можете заказать составление претензии специально для вашего случая прямо сейчас, не выходя из-за стола в режиме ОН-ЛАЙН. Для этого мы создали специальный сервис. Сроки исполнения заказа часа. Наш юрист позвонит вам, выяснит все подробности вашего случая, при необходимости подскажет какие дополнительные документы вам нужно сфотографировать и прислать.

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

ПОСМОТРЕТЬ ОТВЕТЫВопрос автоюристу онлайн от О. ПОСМОТРЕТЬ ОТВЕТЫВопрос по продаже автомобиля от Г. ПОСМОТРЕТЬ ОТВЕТЫВопрос к автоюристу от Л. Московская областьС нами удобно Вы оставляете заявку на консультацию юриста на сайте Договариваемся о бесплатной юридической консультации Обсуждаем Вашу ситуацию Подписываем договор Решаем Вашу проблему Есть вопросы юристу.

Устно и письменно проконсультирую Вас по любым правовым вопросам. Вы можете рассчитывать мое взаимопонимание и профессионализм в решении возникших проблем и конфиденциальность.

Предлагаем ознакомится как происходит Возврат ноутбука в году. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ В этом случае необходимо писать претензию.

Ответ на претензию покупателя

Так вот, юрист решил эту проблему за 4 дня. ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ЮРИСТА ПО ТЕЛЕФОНУ 8 (800) 350-84-13 доб. Консультанты сайта вправе отказать в консультировании без объяснения причины.

Это целый комплекс юридических услуг, оказанный в режиме реального времени. Этот комплекс включает в себя:В особо сложных случаях автоюрист посоветует, к какому специалисту обратиться для решения проблемы. Это может быть и юрист, специализирующийся на досудебном урегулировании вопросов, и специалист по судебному сопровождению и.

В режиме онлайн бесплатно автоюрист поможет разобраться со сложной ситуацией любому автолюбителю в любое время суток.

Россия пропустит две Олимпиады. И где иностранцы не должны работать. Сюжет из Екатеринбурга 10 Октябрь 2019 1 Гостей Александр Лучин политолог, эксперт по безопасности ОТРажение Александр Лучин: Настоящих террористов нет в обычных email-сервисах и мессенджерах.

Города матершинниковш 11 Октябрь 2019 ОТРажение С мигрантами или .

Поэтому не все могут позволить себе консультацию подобного специалиста. Правда, воспользоваться их услугами могут льготные категории граждан, люди, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации, пострадавшие от стихийных бедствий или ЧП.

Услуга предоставляется online, через простую форму на сайте. Кому может потребоваться круглосуточная консультация. В современном гражданском обществе, практически все гражданские взаимоотношения регулируются законом.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НАКАЗАЛИ ЗА ОБМАН ПРИ ПРОДАЖЕ НОУТБУКА
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. lorcrekomp93

    А где у вас логика?