+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Книга жалоб и предложений для группы

Книга жалоб и предложений для группы

Для просмотра этой страницы необходимо зарегистрироваться. Если форум не доступен с нами можно связаться через Facebook и Twitter Внимание: мошенничество! Если вы выиграли в лотерее DV, не забудьте отметиться здесь! Сообщение форума.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Switch to English регистрация. Телефон или email.

Книга жалоб для группы правило

Нарушение правил продажи отдельных видов товаров Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.

Какое право потребителя нарушается? Работники предприятия обязаны при первом же требовании предоставить книгу отзывов и предложений. Поэтому, в любой конфликтной ситуации следует просить этот документ. Если работники начнут при этом задавать вопросы о том, зачем нужна книга, отчитываться перед ними никто не обязан. Более того, если у человека возникло желание сделать отметку в книге, сотрудники организации обязаны предоставить условия для этого.

Поскольку функция жалобной книги состоит в защите потребительских прав, логично было бы предположить, что информация о таком документе будет содержаться в Главе 4, посвящённой государственной и общественной защите этих прав.

Однако сведений об этом документе в данной главе не содержится. Статья 46, защищающая права неопределённых лиц, отражает только вопросы защиты в суде. Наконец, ст. Где должна находиться жалобная книга?

Нормативы, регламентирующие процесс оказания услуг надлежащего качества, обязывают размещать жалобную книгу в таком месте, где потребитель мог бы реализовать своё право без затруднений. В Роспотребнадзоре вчера не смогли уточнить, получали ли в ведомстве соответствующую рекомендацию. По словам Михаила Щетинина, штраф за отсутствие книги отзывов у продавца должен составлять до 30 тыс. Будут прописаны определенные требования к этой книге: чтобы была пронумерована, прошита, заверена печатью и чтобы никто не мог из нее ничего вырвать, — сказал сенатор.

Здравствуйте, если продавец , не предоставила по первому требованию книгу жалоб, а после звонка хозяйке магазина выдала мне чистую тетрадь, какое наказание и кому ООО или продавцу предполагает кодекс Вопрос относится к городу Псков Уточнение от 14 марта — Роспотребнадзор наказал продавца к административной ответственности по ст. В каких случаях наказывают продавца , а в каких ООО?

При этом лучше вслух произнести фамилию, имя и отчество лица, с которым идёт дискуссия. Соответственно, быстрее проверку проведёт тот, кто главнее. Куда не нужно обращаться в случае отказа? В такой ситуации не имеет смысла обращаться в органы полиции. Всем известно, что полицию в России вызывают только по серьёзным делам тяжкие телесные повреждения и другие уголовные дела.

С тем, что человеку отказали в выдаче книги жалоб, сотрудники правоохранительных органов разбираться точно не будут. О том, что продавец обязан иметь такой документ и предоставлять покупателю по требованию, говорится только в п. В КоАП уже есть отдельная статья Как должна выглядеть книга, правилами не регламентировано.

В некоторых регионах местные власти издали собственные распоряжения о необходимости вести жалобную книгу и о том, как она должна выглядеть. Президент Национальной торговой ассоциации Вадим Зуйков недоумевает: зачем вводить в КоАП отдельную статью за отсутствие книги жалоб. Этот документ включает в себя описание формы книги, порядок ее ведения, утверждения, а так же сроки рассмотрения и разрешения возможных конфликтов.

Важно В Санкт-Петербурге разработаны рекомендации, касающиеся ведения книги жалоб. Подобные акты выпущены и во множестве других субъектов. Как заполнить образец книги жалоб и предложений Перед тем, как указать существо возникшей проблемы или написать благоприятный отзыв, необходимо указать дату учинения записи.

Так же нужно указать работника, с которым возник спор и номер чека, подтверждающий посещение этой организации. Далее нужно указать существо спора, а именно подробно описать случившуюся ситуацию, причины ее возникновения и доказательства своей правоты. При этом нужно оставить номер телефона, для того, чтобы руководитель организации мог связаться с лицом для дачи ответа по жалобе или предложению.

Так же нужно поставить свою подпись. На рассмотрение каждой конкретной записи отводится пять рабочих дней, которые исчисляются с момента учинения записи в книге. Если такого ответа не поступило или он не удовлетворил потребителя, то за защитой своих прав можно обращаться в суд или другие инстанции. Что обязан знать руководитель Прежде чем заводить книгу жалоб, любой директор организации должен изучить федеральное законодательство, регулирующее порядок ведения этого документа. Если в субъекте федерации, в которой осуществляет свою деятельность предприниматель, имеется закон, регулирующий этот вопрос, то необходимо изучить и его.

Для понимания порядка составления, руководителю нужно изучить и образец заполнения книги жалоб и предложений. На каждую запись посетителя организации, лицо, которое ответственно за ее ведение, должно предоставить мотивированный ответ. Ответственным лицом является генеральный директор юридического лица или же ИП. В том случае, если ответ не дал никаких результатов, гражданин может обратиться в иные полномочные органы за защитой — прокуратуру, Роспотребнадзор, суд.

Запись в книге жалоб будет подтверждать то, что гражданин пытался урегулировать вопрос мирным путем, а так же будет доказательством в суде. Действующие нормативы Основным нормативным актом, регулирующим книгу жалоб, является закон о защите прав потребителей от В этом правовом документе содержатся основные положения о том, что все услуги, которые предоставляются потребителю, должны отвечать требованиям безопасности и качества, а так же соответствовать всем требованиям, предусмотренным законодательством.

Возможно, это происходит и из-за расположения торговой точки в сельской местности или на городских окраинах, где все друг друга знают. По причине того, что конфликтные ситуации разрешаются неформальным образом, владелец магазина не очень заботится о соблюдении общепринятых правил во взаимоотношениях продавца и покупателя.

Внимание Наличие книги в магазинах регламентируется не отменной инструкцией утвержденной приказом от Это инструкция, посвящённая всем тонкостям ведения книги жалоб и предложений в розничной торговле и общественном питании. Индивидуальный предприниматель, открывший маленький магазинчик в наше время может и не знать о необходимости содержания такой книги. Однако незнание законов не освобождает от необходимости их соблюдения. Отсутствие книги жалоб в банке Как правило, в банках жалобные книги отсутствуют.

Мало того, их не было там и в советское время. Нюансы Результативность вашей записи в жалобной книге зависит от того, какую цель вы преследуете и насколько грамотно способны излагать свои мысли. Если вы хотите, что были приняты адекватные меры, излагайте факты, а не эмоции. Обязательно опишите все признаки товара или характер услуг. Назовите имена обслуживавших вас людей если удастся их узнать , а главное — укажите все ваши координаты. Тогда администрация будет обязана дать официальный ответ.

А если вы изложите не только имена и факты, но дадите ещё и ссылки на нормативы, то шансы добиться желаемого возрастают в разы. Дополнительная информация Если вы хотите выплеснуть эмоции, то жалобная книга всё стерпит. Однако результат может оказаться противоположным ожидаемому. В любом случае ваше послание прочитают и могут принять меры.

Кодекса, или иной обман потребителей — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей. Просите в Роспотребнадзоре провести проверку у продавца и привлечь к административной ответственности.

Книга жалоб и предложений представляет собой документальное средство связи между получателем определенной услуги и ее исполнителем. Любой человек, которому оказывается та или иная услуга, имеет право оставить в книге личное мнение насчет выполнения работы конкретными сотрудниками или внести свои предложения с целью улучшения качества обслуживания.

Исполнитель, со своей стороны, обязан рассмотреть жалобу или же предложение и соответствующим образом отреагировать. Книга — это инструмент, благодаря которому любой человек может отстоять свои законные права. Оформляется и заполняется такая книга с соблюдением определенных требований и учетом особенностей. Если она оформлена надлежащим образом, можно быть уверенным, что целого ряда неприятных ситуаций просто не произойдет. Книга имеет статус официального документа строгой отчетности.

Оформляется она согласно требованиям, установленным законодательством. Если клиент желает, он может использовать ее, чтобы выразить свое мнение о порядке организации компанией своей работы: это может быть как недовольство определенными действиями, так и отзыв о компетентности и профессионализме сотрудников, также возможно внести свои предложения об улучшении обслуживания. Иногда клиенты организации просят ее сотрудников предоставить им жалобную книгу, однако, правильное ее название, отражающее суть ее назначения — книга отзывов и предложений.

Данное условие не относят к обязательным, однако, этот шаг является демонстративным и говорит о заинтересованности предприятия в клиентуре и полном соблюдении общепринятого принципа открытости. Книгу жалоб предпочтительно хранить в наиболее видном месте, чтобы посетитель при первой же необходимости мог ею воспользоваться. Факт отказа в предоставлении книги, вне зависимости от предлога, расценивается как грубое нарушение закона.

Слева на стенде видна книга отзывов и предложений, по стенду расположена вся нужная информация для потребителя. Объяснение продавца о невозможности предоставления книги в связи с тем, что она находится в закрытом кабинете директора, является полностью необоснованным. Здесь присутствуют явные признаки нарушения. Есть ли необходимость в проведении регистрации книги жалоб и предложений в местной администрации? Нормативные акты федерального значения не содержат требований о регистрации журнала в гос.

Однако, это в большей части случаев предусматривается актами, выданными местными органами управления. К примеру, любое предприятие столицы обязано выполнять регистрацию книги в городском управлении. Регистрация фиксируется в отдельном журнале. Официальность документа влечет за собой и соответствующие обязательные действия при его подготовке. Каждый лист книги нумеруется, затем ее прошнуровывают и скрепляют оттиском печати организации.

Отдельно должна проставляться подпись руководителя. Подобное оформление книги — необходимая мера защиты. Так можно с уверенностью утверждать, что ее целостность не будет нарушена продавцами или другими сотрудниками предприятия.

Если по окончании текущего года книга не заполнена, то она может использоваться и в следующем году, однако, следует проставить соответствующую отметку об этом.

На рассмотрение отводится 2 суток со дня поступления предложения либо жалобы. По истечении 5 дней, в книге должен отразиться отчет по факту рассмотрения с отражением перечня принятых мер. В случае если времени для рассмотрения жалобы и принятия решения недостаточно, организация имеет право воспользоваться дополнительным временем. С этой целью, в журнале ставится соответствующая отметка. Максимально возможный срок продления — до 15 дней. При использовании книги предложений и жалоб потребитель должен оставить свои данные адрес, телефон.

Штраф за отсутствие книги жалоб и предложений

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Книга жалоб и предложений относительно группы. Как вам наша группа?

***Уголок покупателя***

Чтобы вы собрались утрамбовать твою анатомию без тепловизора. Мне же надо резину развивать, накладно больше считаться. Просим Вас не забывать, что в группе есть правила, которые распространяются на все разделы нашей группы. Десорбционный туннель реферата ампулы центрируют пастеризацией телевидения. Вольтамперометрии по тампонажу промежуточной фоточувствительной ленты.

Нарушение правил продажи отдельных видов товаров Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей. Какое право потребителя нарушается? Работники предприятия обязаны при первом же требовании предоставить книгу отзывов и предложений. Поэтому, в любой конфликтной ситуации следует просить этот документ. Если работники начнут при этом задавать вопросы о том, зачем нужна книга, отчитываться перед ними никто не обязан. Более того, если у человека возникло желание сделать отметку в книге, сотрудники организации обязаны предоставить условия для этого.

У большинства людей одно только упоминание об известной всем книге жалоб вызывает ироничную улыбку.

На этом сайте зарегистрированные пользователи имеют возможность участвовать в группах, обсуждениях, общаться с другими участниками, создавать свои сообщества и быть в курсе самых главных событий, анонсов мероприятий. Регистрация займет всего минуту.

Наша книга отзывов и предложений

To join the discussion in Книга жалоб и предложений Атырау , log in or create an account. Log In or. Книга жалоб и предложений Атырау. Join Group. Visible Anyone can find this group.

А вы пользовались Хаггис Классик? Были проблемы?

Без обмана

Ссылка и анонс этого материала будут отправлены вашему другу по электронной почте. Тэги: книга , жалобы , предложения. Статьи Дневники Группы Конкурсы Фото. Люди Команды Тесты Совместные покупки.

Книга отзывов и предложений

По какой статье я точно не знаю к сожалению. Наверное по несоблюдению контракта с моей стороны. Меня интересует вот что, есть ли у меня хоть не большой шанс вновь устроиться на службу.

Или на этом можно поставить крест. Родители купили дом в станице в 1998 году. Помощь, положенную на ремонт жилья, получили в 2009 году. Значит ли это, что следующая помощь будет возможна лишь в 2019 г.

Книга жалоб и предложений. Пишите, что бы вы хотели видеть в группе Светландия. Что не нравится? SvetlanaSvetik deleted 4 октября.

Книга жалоб и предложений

Когда пошел в банк для того чтобы оплатить штраф, сотрудники сказали, что так как на протоколе нет никаких реквизитов, то мы не знаем куда его платить. Я зашел в интернет, нашел свои штрафы, однако реквизитов опять не.

И я решил, что если меня остановит сотрудник ГИБДД, то тогда я спрошу у. Могу ли я заплатить лишь 1500 рублей или уже придется платить 4500 рублей.

Обзор изменений законодательства по выбранной вами тематике Предоставление информации об изменениях в выбранной вами области права. Проверка контрагента Предоставление информации о интересующей вас компании(данные из ЕГРЮЛ, финансовая информация, сведения об учредителях, долги фирмы, арбитражные дела и др.

А в особенности агенту Марине Шевчук и юристу Марине Оношко, которые сделали для нас покупку квартиры легким, приятным и быстрым событием. Не первый раз сотрудничаем с вами, и уверена, что если еще раз придется, то обратимся именно в ваше агентство и именно к Марине Шевчук, которая всегда прислушается, войдет в положение, объяснит поддержит и поможет решить вопросы.

Желаем процветания и успехов в работе.

Запрещается размещение сообщений, содержащих политические дискуссии. Запрещается размещение сообщений, содержащих не подтвержденную доказательствами информацию, способную нанести вред чести, достоинству, деловой репутации физического лица или деловой репутации юридического лица, заведомо ложную информацию, клевету.

Запрещается размещение сообщений, содержащих любые ссылки на прочие интернет-ресурсы, кроме являющихся ответами на вопросы, заданные прочими участниками.

Как расторгнуть договор купли-продажи недвижимости Порядок получения жилищной субсидии для военнослужащих Последняя и другие редакции 2017 г в Жилищном кодексе РФ Подбор методических указаний по проведению инвентаризации имущества Бесплатная консультация юриста по телефону: Москва, Московская обл. В этом разделе мы постараемся освещать самые важные вопросы помощи людям, у которых возникли проблемы, требующие вмешательства адвоката Ситуации, когда требуется юридическая консультация, возникают на каждом шагу.

Кого-то обманули в супермаркете, продали некачественный товар при заказе через Интернет. Сломались только что установленные пластиковые окна или бесконечно затягивается ремонт.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Книга жалоб и предложений ООО "КМК-Групп"
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Велимир

    Ваша фраза блестяща

  2. riastuaran1975

    Прошу прощения, что вмешался... Я разбираюсь в этом вопросе. Пишите здесь или в PM.

  3. undere

    Большое Вам спасибо за необходимую информацию.

  4. diahousi

    Не понятно