+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Если нет ксерокопии претензии

Традиционной формой защиты нарушенных прав потребителя является обращение в суд с соответствующим иском ст. Однако в определенных законом или договором случаях потребителю необходимо пройти стадию досудебного претензионного разрешения спора с исполнителем. Как показывает практика, претензионное производство позволяет оперативно, без дополнительных расходов оплату услуг представителем, проведение судебной экспертизы установить обстоятельства спора и при необходимости принять меры для восстановления нарушенных прав потребителя. Претензия составляется в двух экземплярах. Как правило оригинал отдается исполнителю, а копия, на которой исполнитель ставит свою подпись и фиксирует дату принятия претензии к рассмотрению, остается у потребителя. С момента передачи претензии исполнителю, в течение десяти дней Ваши требования должны быть удовлетворены.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Многие попадают в ситуации, когда приобретенный товар не соответствует указанным характеристикам или не отвечает другим требованиям.

Вход на сайт

Потребитель, не обнаруживший надлежащий уровень качества у приобретённой продукции, далеко не всегда встречает понимание у представителей магазина, где был куплен товар: торговые работники зачастую отказываются принимать претензию клиента.

Нередко продавцы даже не желают выслушать потребителя, мотивируя тем, что проданный товар был испорчен покупателем в процессе эксплуатации. Если магазин расположен в торговом комплексе, то можно обратиться за помощью к администрации комплекса. Иногда это помогает вразумить недоброжелательных продацов. Если этот метод не момогает убедить продавца принять претензию, остаются офциальные методы.

Один из наиболее простых способов вручения претензии предприятию, осуществившему продажу некачественного товара, — это отправка претензии на юридический адрес продавца. Если в магазине нет стенда с жалобной книгой и реквизитами организации, или Вас туда не подпускают, то вам остается использовать ваш самый важный документ и свидетельство - чек. В чеке указаны ИНН, название, адрес торгового предприятия.

Оформление претензии Нередко работники торговой организации не желают заниматься рассмотрением претензии, мотивируя отказ несовершенством формы, в которой осуществляется подача таковой. В любом случае грамотно составленная и вручённая претензия содействует скорому разрешению неблагоприятной для покупателя ситуации. Подготовительный этап Выявив отсутствие ожидаемого качества товара, можно попробовать решить обнаруженную проблему, обратившись к продавцу по телефону.

Однако если потребитель всё же решил на непосредственную встречу с ним, рекомендуется составить претензию в письменном виде. Информацию нужно подавать максимально взвешенно, чётко, грамотно. Рекомендуется также взять за основу образцы претензий, которые можно найти в интернете. При составлении претензии желательно использовать компьютер и распечатать составленное заявление в двух экземплярах. Если претензия была написана от руки, то необходимо сделать ксерокопию.

После подписи покупателя, подающего претензию, должна оставаться половина чистого листа. Специфика взаимоотношений с противоположной стороной При вручении претензии представителю продавца нужно попросить его расписаться на копии — о факте получения. Линия поведения с продавцом, отказывающимся принимать претензию, выстраивается в зависимости от различных нюансов. Представитель продавца может направлять покупателя в какие-либо инстанции, прежде всего в сервисный центр.

Не стоит воспринимать эти посылы эмоционально: нужно всего лишь попросить данного торгового работника поставить на представленной ему претензии резолюцию, где будет указана не только рекомендуемая организация, но и фамилия и должность данного сотрудника. Получить от представителя продавца подобную резолюцию достаточно сложно, однако не исключён такой вариант.

В этом случае не стоит посещать указанный центр или иную организацию. Смысл резолюции прежде всего — это доведение требований потребителя до адресата. Непосредственно для судебных органов факт вручения претензии является более чем достаточным доводом.

Если при отказе принять претензию представитель продавца предлагает в качестве альтернативного варианта свою форму заявлений, не стоит сразу давать согласия. Однако имеет смысл как следует изучить предлагаемый образец. Допускается вычеркнуть в нём все пункты, которые не устраивают конкретного покупателя, и указать в письменном виде, что все требования указаны в прилагаемой претензии.

Крайне нежелательно ставить свою подпись на каких-либо бумагах, где будет говориться о проведении экспертизы, и составлять письменный отказ от вариантов проведения подобных экспертиз. Но не стоит питать особых иллюзий на действенность этого документа: дело в том, что оставленное обращение может быть вырвано, без каких-либо последствий — так как никакого контроля над этой книгой не ведётся.

Добиться своего через суд Если все законные методы донести претензию до продаца и получить ответ исчерпаны, остается такой мощный инструмент как суд. Не бойтесь обращаться в суд.

После положительного решения в вашу пользу суд обяжет продавца оплатить все ваши издержки, включая консультации и помощь юристов сохраняйте все чеки. Опытный юрист не только добъется удовлетворения вашей претензии, но и сделает так, что вы будете "в плюсе". Российский закон "О защите прав потребителей" позволяет получить хорошую неустойку и компенсацию за нарушение правил торговли.

Что полезнее? Как выбрать надежного доктора? Как выбрать ковер, который прослужит много лет О чем говорят звезды отелей все материалы Все тематические поисковики рунета: тематический поиск ссылки. Мнения оставленные на сайте посетителями, являются исключительно личным мнением посетителей и могут не совпадать с мнением владельцев сайта. INFO Черный список магазинов. Магазин отказывается принимать претензию Потребитель, не обнаруживший надлежащий уровень качества у приобретённой продукции, далеко не всегда встречает понимание у представителей магазина, где был куплен товар: торговые работники зачастую отказываются принимать претензию клиента.

Читайте также: Памятка: Как защититься от фальшивых интернет-магазинов Во время кризиса выбирать продукты в магазинах стоит особенно тщательно 25 причин не покупать iPhone.

Полный список столичных пунктов прохождения ТО. Как выбирать мясо птицы Выбираем джинсы Экспертиза плавленого сыра Как выбрать качественный термос?

Как выбрать ковер, который прослужит много лет О чем говорят звезды отелей все материалы. Все тематические поисковики рунета: тематический поиск. Жалоба - самый дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса. Бытовая техника, электроника. Косметика, парфюмерия. Одежда, обувь. Связь, телефоны. Строительство, ремонт. Такси, транспорт. Подарок за покупку: как это работает? Поставьте каждого покупателя первым в очереди.

Программы формирования лояльности клиентов. Как терять клиентов. Жалоба как подарок. Семь привычек потрясающе неудачливых менеджеров. Нейромаркетинг: сеанс магии с разоблачением. Последняя редакция! Магазин отказывается принимать претензию. Читайте также:. Памятка: Как защититься от фальшивых интернет-магазинов. Во время кризиса выбирать продукты в магазинах стоит особенно тщательно. Крысиные повадки сотовых операторов.

Как производители светодиодных ламп обманывают покупателей. Можно ли купить в магазине настоящее мясо? Одежда которая убивает. Что лучше, ЖК или плазма. Кефир против йогурта.

Правила выбора нижнего белья. Чугун или тефлон? Плюсы и минусы антипригарного покрытия сковородок. Где и как пройти техосмотр. Как выбирать мясо птицы. Выбираем джинсы. Экспертиза плавленого сыра. Как выбрать качественный термос? Как выбрать ковер, который прослужит много лет. О чем говорят звезды отелей. Авторы сайта "Черный список магазинов" не несут ответственности за информацию, размещенную посетителями сайта.

Отправлять ли оригинал независимой экспертизы?

Правильное и скрупулезное оформление договоров и сопутствующих документов во многих случаях обеспечивает успех в случае судебного разбирательства. Однако на практике так бывает не всегда. Если объем договорной работы внушительный, есть вероятность, что возникнет путаница и вместо оригиналов документов в распоряжении компании останется лишь копия договора или подтверждающих его исполнение актов. О том, при каких условиях суд примет в качестве доказательств копии и что необходимо учитывать при рассмотрении спора в суде, читайте в материале. Юристы, как правило, подразумевают под оригиналом какого-то документа его материальный носитель, обычно бумажный, с проявлением признаков индивидуализации сторон, от которых исходит воля, а именно: печати и подписи уполномоченного лица. Конечно, речь идет не только о договорах, но и о значимых документах, которые появляются в процессе исполнения обязательств по договору, например товарно-транспортных накладных, актах, платежных поручениях и прочих.

Особенности подачи претензии при нарушении прав потребителя при оказании услуг связи

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте. Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться. Сегодня свой день рождения празднует пользователь. В вашем браузере отключен JavaScript, поэтому некоторое содержимое портала может отображаться некорректно.

Перейти к содержимому.

Претензия подавалась впервые и не была удовлетворена, недостатки до настоящего времени не устранены. Для начала необходимо с помощью сервиса подготовки решений нашего сайта подготовить две ситуации, соответствующие предшествующему этапу решения проблемы и проверить правомерность действий как с Вашей стороны, так и со стороны лица, которому подавалась претензия, на этапах приобретения товара и предъявления претензии. Ситуацию на этапе подачи претензии необходимо формировать именно под те условия, которые были на момент ее подачи. Должны быть учтены: наличие либо отсутствие гарантийного срока, его действие или истечение на момент предъявления претензии, время обнаружения недостатка, его существенность и время подачи претензии с момента покупки.

Претензия заказчику (поставщику) - обязательный досудебный порядок урегулирования споров

Приходится признать, что ситуация, в самом деле, невыгодная, поскольку судья потребует основное доказательство обоснования ваших требований, т. Именно договор в данном случае является основным доказательством существования спорного обязательства. Прежде всего судья потребует подлинник договора.

Когда досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Понятие "претензия" законодательством РФ не определено, поэтому попробуем сформулировать его самостоятельно: претензия от лат. Обычаи делового оборота и судебная практика сформировали определенные требования , которым должна отвечать претензия.

Подлинник договора утрачен

Потребитель, не обнаруживший надлежащий уровень качества у приобретённой продукции, далеко не всегда встречает понимание у представителей магазина, где был куплен товар: торговые работники зачастую отказываются принимать претензию клиента. Нередко продавцы даже не желают выслушать потребителя, мотивируя тем, что проданный товар был испорчен покупателем в процессе эксплуатации. Если магазин расположен в торговом комплексе, то можно обратиться за помощью к администрации комплекса. Иногда это помогает вразумить недоброжелательных продацов. Если этот метод не момогает убедить продавца принять претензию, остаются офциальные методы.

Магазин отказывается принимать претензию

Cookies содержат информацию, которая позже может быть нами прочитана. Никакие данные, собранные нами таким путем, не могут быть использованы для идентификации посетителя сайта. Не могут cookies использоваться и для запуска программ или для заражения Вашего компьютера вирусами. Мы планируем анализировать данные агрегированного характера в основном в целях отслеживания групповых тенденций.

Мы не увязываем агрегированные данные о пользователях с информацией личного характера, поэтому агрегированные данные не могут использоваться для установления связи с вами или Вашей идентификации. Вместо фактических имен в процессе создания агрегированных данных и анализа мы будем использовать имена пользователей.

Если в магазине нет стенда с жалобной книгой и реквизитами Если претензия была написана от руки, то необходимо сделать ксерокопию. После.

Как бороться с алкоголизацией. Что на самом деле представляли собой штрафные части. Сколько сезонов подряд можно ездить на зимних шинах. Краснодарка винит врачей в смерти ребёнка Сколько людей в Беларуси умирает в трудоспособном возрасте.

Качество работы новичка оценивает специальный совет экспертов - он состоит из наиболее квалифицированных юристов проекта. До этого юрист должен предоставить цифровую копию своего диплома или подтвердить информацию об опыте работы. Весь 2012 год Мешков и Андреев постоянно следили за появлением новых вопросов на сайте и за тем, чтобы на них отвечали.

Первое, что нужно сделать, - написать жалобу на имя заведующего отделением, в котором Вас неправильно лечили, или сразу на имя главврача, если ситуация сложная. Чаще всего, возникшие проблемы решаются на данном этапе.

Участники разговора могут рассчитывать на длительность разговора, достаточную для объяснения проблемы и получения развернутого ответа. Обычно лучший результат получают граждане, заблаговременно сформулировавшие вопрос. Это позволяет эксперту понять проблему. Кроме вопроса, вместе с профессионалом можно обдумать план действий.

Семейным и бракоразводным вопросам. Вопросы по составлению исков в суд. Консультации по трудовым вопросам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Альбина

    Это мне не подходит. Может, есть ещё варианты?

  2. funpaaranhu

    Спасибо, очень заинтересовался, будет ли еше что то подобноее?

  3. Бронислава

    ужос!!!

  4. Дина

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - нет свободного времени. Но освобожусь - обязательно напишу что я думаю по этому вопросу.

  5. basniese

    Вы попали в самую точку. Мне кажется это очень хорошая мысль. Полностью с Вами соглашусь.

  6. Епифан

    Классно всё: и картинка ,и информация